Tilbagebetalings politik
Fortrydelsesret
1 – Udøvelse af fortrydelsesretten: Da Kunden er en forbruger, har han ret til at fortryde Kontrakten uden at angive grund inden for fjorten dage.
Denne periode løber fra dagen for modtagelse af varerne af Kunden eller en anden tredjepart end transportøren og udpeget af Kunden.
- I tilfælde hvor flere produkter er blevet bestilt af kunden ved hjælp af en enkelt ordre, og hvis disse produkter leveres separat eller i tilfælde af en ordre på et produkt sammensat af partier eller flere styk, hvis levering er spredt over en defineret periode , perioden startende fra modtagelse af det sidste produkt eller parti eller den sidste del.
For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden underrette RISE AND SHINE – 122 rue Amelot - 75011 PARIS eller via e-mail: contact@the-oversized-hoodie.com - sin beslutning om at fortryde Kontrakten ved hjælp af en erklæring uden tvetydighed ( fx brev sendt med post eller e-mail). Kunden kan bruge den modelfortrydelsesformular, der er vedhæftet i bilag 1 til de generelle vilkår og betingelser, men dette er ikke obligatorisk. For at fortrydelsesfristen skal overholdes, er det tilstrækkeligt, at Kunden sender sin meddelelse vedrørende udøvelsen af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.
2 – Udelukkelse af fortrydelsesretten: I overensstemmelse med artikel L.221-28 i forbrugerlovgivningen, kan fortrydelsesretten ikke udøves, især for kontrakter:
1° Levering af tjenesteydelser, der er fuldt ud udført inden udløbet af fortrydelsesfristen, og hvis aftalen pålægger forbrugeren en betalingsforpligtelse, hvis udførelse er påbegyndt efter forudgående og udtrykkelig aftale og med dennes erkendelse af tabet af fortrydelsesretten, når ydelsen er fuldt ud udført af den professionelle;
2° Levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som er uden for den professionelles kontrol, og som sandsynligvis vil forekomme i fortrydelsesperioden;
3° Levering af varer fremstillet i henhold til forbrugerens specifikationer eller tydeligt personliggjort;
4° Levering af varer, der kan forringes eller udløbe hurtigt;
5° Levering af varer, som er blevet lukket af forbrugeren efter levering, og som af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager ikke kan returneres;
6° Levering af varer, som efter at være blevet leveret og i sagens natur blandes uadskilleligt med andre varer;
7° Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis levering er udskudt ud over tredive dage, og hvis værdi er aftalt ved kontraktindgåelse, afhænger af udsving på markedet, som den professionelle ikke er herre over
8° Vedligeholdelses- eller reparationsarbejde skal udføres hurtigst muligt hjemme hos forbrugeren og udtrykkeligt anmodet af denne, inden for grænsen af reservedele og arbejde, der er strengt nødvendigt for at reagere på nødsituationen;
9° Levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, når de er blevet lukket af forbrugeren efter levering;
10° Levering af en avis, et tidsskrift eller et blad, undtagen abonnementskontrakter for disse publikationer;
11° Afsluttet under en offentlig auktion;
12° Udbud af indkvarteringsydelser, bortset fra boligindkvartering, godstransportydelser, biludlejning, catering eller fritidsaktiviteter, som skal udføres på en dato eller i en fast periode;
13° Levering af digitalt indhold uden materiel støtte, hvis udførelse er påbegyndt inden udløbet af fortrydelsesfristen, og hvis aftalen pålægger forbrugeren en betalingspligt, når: a) han tidligere har givet sit udtrykkelige samtykke, således at udførelsen af kontrakten begynder inden udløbet af fortrydelsesfristen, og b) han har erkendt, at han vil miste sin fortrydelsesret, og c) den erhvervsdrivende har bekræftet forbrugerens aftale i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L, stk.221-13.
3 – Effekter af tilbagetrækning :
Produktet skal returneres emballeret og inkludere alt det leverede tilbehør.
I tilfælde af at Kunden trækker sig ud af Kontrakten, skal denne returnere eller returnere Produktet/produkterne til RISE AND SHINE uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage efter, at Kunden har meddelt sin beslutning om at trække sig ud af kontrakten. Denne frist anses for at være overholdt, hvis kunden returnerer produktet/produkterne inden udløbet af den fjorten dages periode. Kunden skal dække de direkte omkostninger ved returnering af produktet/produkterne.
RISE AND SHINE refunderer alle betalinger modtaget fra kunden, inklusive leveringsomkostninger (bortset fra yderligere omkostninger, der opstår som følge af, at kunden har valgt, hvor det er relevant, en anden leveringsmetode end den billigere standardlevering, der tilbydes af RISE AND SKINNE). RISE AND SHINE refunderer ved brug af samme betalingsmiddel som det, der blev brugt af kunden til den indledende transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt accepterer brugen af en anden måde; under alle omstændigheder vil denne refusion ikke medføre omkostninger for kunden. Kunden er ansvarlig i tilfælde af værdiforringelse af produktet/produkterne som følge af andre manipulationer end dem, der er nødvendige for at fastslå produktets/produkternes karakter og egenskaber.