Politica de reembolso
DERECHO DE DESISTIMIENTO
1 – Ejercicio del derecho de desistimiento: tan pronto como el Cliente sea consumidor, tiene derecho a desistir del Contrato sin dar motivo en un plazo de catorce días.
Este plazo corre a partir del día de la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o de un tercero distinto del transportista y designado por el Cliente.
- En el caso de que el Cliente haya pedido varios Productos mediante un solo pedido y si estos Productos se entregan por separado o en el caso de un pedido de un Producto compuesto por lotes o varias piezas cuya Entrega se distribuye en un período definido período, el período que comienza desde la recepción del último Producto o lote o la última pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar a RISE AND SHINE – 122 rue Amelot - 75011 PARIS o por correo electrónico: contact@the-oversized-hoodie.com - su decisión de desistir del Contrato mediante una declaración sin ambigüedad ( por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto en el Apéndice 1 de los Términos y Condiciones Generales, pero no es obligatorio. Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
2 – Exclusión del derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se puede ejercer, en particular para los contratos:
1° La prestación de servicios íntegramente ejecutada antes del final del plazo de desistimiento y si el contrato somete al consumidor a una obligación de pago, cuya ejecución ha comenzado después de acuerdo previo y expreso y con el reconocimiento por su parte de la pérdida. del derecho de desistimiento, cuando el servicio haya sido íntegramente realizado por el profesional;
2° Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que pueden ocurrir durante el período de desistimiento;
3° Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4° Suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente;
5° Suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
6° Suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
7° Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;
8° Trabajos de mantenimiento o reparación que deben realizarse urgentemente en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de los repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
9° Suministro de grabaciones de audio o vídeo o software informático cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
10° Suministro de un periódico, revista o periódico, excepto los contratos de suscripción de estas publicaciones;
11° Concluido durante una subasta pública;
12° Prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de automóviles, restauración o actividades de ocio, que deben prestarse en una fecha o en un período determinado;
13° Suministro de contenidos digitales sin soporte material cuya ejecución se inició antes de la finalización del plazo de desistimiento y si el contrato somete al consumidor a una obligación de pago cuando: a) haya dado previamente su consentimiento expreso para que la ejecución de el contrato comienza antes de la expiración del plazo de desistimiento y b) ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento y c) el profesional ha confirmado el acuerdo del consumidor de conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo L.221-13.
3 – Efectos de la abstinencia :
El Producto debe devolverse empaquetado e incluir todos los accesorios entregados.
En caso de desistimiento del Contrato por parte del Cliente, este último deberá devolver o devolver el/los Producto(s) a RISE AND SHINE sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de que el Cliente haya comunicado su decisión de desistir del Contrato. Este plazo se considerará respetado si el Cliente devuelve el Producto antes de que expire el plazo de catorce días. El Cliente deberá cubrir los costes directos de devolución del Producto(s).
RISE AND SHINE reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales que surjan del hecho de que el Cliente haya elegido, cuando corresponda, un método de entrega diferente a la entrega estándar menos costosa ofrecida por RISE AND BRILLAR). RISE AND SHINE reembolsará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente el uso de un medio diferente; En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. El Cliente es responsable en caso de depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza y las características del Producto.