Condizioni di vendita
Versione del 13/02/2023
ARTICOLO 1 – SCOPO E AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) si applicano a tutte le vendite effettuate da RISE AND SHINE per i prodotti (di seguito “Prodotto”) offerti sul sito web www.the-oversized-hoodie.com (di seguito “Sito”) a clienti consumatori maggiorenni con la capacità giuridica di contrarre (di seguito “Cliente”). Specificano in particolare le condizioni di ordinazione, pagamento, consegna e gestione di eventuali resi dei Prodotti ordinati dai Clienti. Le Condizioni Generali potranno essere integrate da condizioni particolari menzionate prima di ogni transazione con il Cliente.
Le Condizioni Generali vengono sistematicamente comunicate a qualsiasi Cliente prima di effettuare un ordine e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio.
Sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito. Le Condizioni Generali possono essere soggette a successive modifiche, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore alla data dell'effettuazione dell'ordine. Il Cliente deve pertanto garantire la disponibilità di questo documento, da qui l'importanza del suo download a fini di documentazione, riferimento futuro e riproduzione identica.
ARTICOLO 2 – ACCETTAZIONE DELLE CGV
L'accettazione delle Condizioni Generali è segnalata da una casella di controllo al momento della convalida del modulo d'ordine. Il contratto concluso con RISE AND SHINE è costituito esclusivamente dalle Condizioni Generali e dalle condizioni particolari menzionate nel riepilogo dell'ordine (di seguito “il Contratto”). Qualsiasi condizione contraria del Cliente sarà pertanto, in mancanza di espressa accettazione, inopponibile nei confronti di RISE AND SHINE, indipendentemente dal momento in cui sia stata portata alla sua attenzione.
ARTICOLO 3 – IDENTITÀ DEL VENDITORE – SERVIZIO CLIENTI
La società RISE AND SHINE è una SASU registrata presso la RCS di PARIGI con il numero 948 126 495 e il cui numero di partita IVA intracomunitaria è: FR94948126495, con sede legale in 122 rue Amelot - 75011 PARIGI (di seguito denominata: "RISE E SPLENDERE”).
ID univoco: 948126495
L'ufficio commerciale RISE AND SHINE può essere contattato per qualsiasi domanda o informazione:
- Via e-mail al seguente indirizzo: contact@the-oversized-hoodie.com
- Per telefono: +33 7 56 80 81 77 dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:00.
ARTICOLO 4 – PRODOTTI OFFERTI IN VENDITA
4.1 – Descrizione dei Prodotti
I Prodotti sono prodotti tessili volti a migliorare il comfort e mantenere il calore dei clienti all'interno e all'esterno. Le principali caratteristiche dei Prodotti, riunendo tutte le informazioni sostanziali richieste dalla normativa applicabile, sono presentate nelle schede prodotto RISE AND SHINE in modo chiaro, leggibile e comprensibile.
Il Cliente è tenuto a leggerla prima di effettuare un ordine. La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà, le caratteristiche essenziali ed i tempi di consegna. Il Cliente è, in particolare, invitato a verificare di non presentare allergie ad alcuno dei componenti del Prodotto ordinato.
Le informazioni contrattuali sono presentate in francese.
Il Cliente ha la possibilità di porre domande sulle caratteristiche di un Prodotto inviando una richiesta via email al seguente indirizzo: contact@the-oversized-hoodie.com.
4.2 – Disponibilità dei Prodotti
Le offerte sui prodotti sono valide finché vengono annunciate online e fino ad esaurimento scorte. L'indisponibilità di un Prodotto è indicata nella pagina del Prodotto in questione
In caso di indisponibilità di un Prodotto, RISE AND SHINE informa il Cliente e può annullare l'ordine o offrire una data di consegna posticipata. Al Cliente verranno, ove applicabile, rimborsate tutte le somme versate per l'ordine annullato entro e non oltre trenta giorni dalla data di risoluzione delle presenti Condizioni Generali.
ARTICOLO 5 – Creazione di un account personale
Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve prima creare un Account Personale (di seguito “Account Personale”).
5.1 – Procedura di creazione: Per creare un Account Personale, il Cliente deve accedere al Sito e completare i campi obbligatori del modulo di registrazione. Ogni Cliente può creare un solo profilo per il proprio account personale.
5.2 – Gestione degli identificatori: Gli identificatori, login e password, che consentono l'accesso al Conto Personale sono scelti dal Cliente tenendo conto della disponibilità tenendo conto degli identificatori già creati da altri Clienti. Questi identificativi sono strettamente personali e devono essere mantenuti segreti dal Cliente sotto la sua responsabilità. In caso di perdita o furto dei propri identificatori o di utilizzo non autorizzato del proprio Conto Personale, spetta al Cliente seguire la procedura sul Sito affinché vengano creati nuovi identificatori.
5.3 – Attivazione del Conto Personale: Convalidando la creazione del proprio Conto Personale, il Cliente:
- Dichiara di aver potuto verificare e modificare, se necessario, le informazioni in esso contenute;
- Garantisce di aver fornito informazioni accurate, aggiornate e complete relative alla sua identità e ai dettagli di contatto.
5.4 – Aggiornamento del Conto Personale: Il Cliente si impegna ad aggiornare regolarmente tutte le sue informazioni personali presenti nel suo Conto Personale al fine di preservarne l'esattezza.
ARTICOLO 6 – PREZZI
6.1 – Prezzo dei Prodotti: I Prodotti sono venduti ai prezzi in vigore sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. In tutti i casi i prezzi sono espressi in euro IVA inclusa. Salvo diversa indicazione sul Sito o nelle presenti Condizioni Generali, i prezzi non includono eventuali spese di consegna che verranno addebitate a parte. I prezzi delle eventuali ecopartecipazioni sono indicati in modo chiaro, distinto e nel rispetto della normativa vigente nelle Schede Prodotto. Le ecopartecipazioni sono soggette ad IVA.
I prezzi tengono conto delle tasse applicabili il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica nell'aliquota di tali tasse si rifletterà automaticamente nel prezzo dei Prodotti. Qualora una o più tasse o contributi, soprattutto ambientali, dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale cambiamento potrebbe riflettersi nel prezzo di vendita dei Prodotti.
In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l'importatore del/i Prodotto/i in questione. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi di importazione o tasse statali. Saranno a carico e sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
I prezzi indicati sul Sito sono validi salvo errore grossolano.
6.2 - Spese di consegna: L'importo delle spese di consegna è calcolato in base al peso e alle dimensioni dei Prodotti consegnati, nonché al luogo di consegna e/o alle modalità di consegna scelti dal Cliente. L'importo delle spese di consegna è indicato al Cliente prima di qualsiasi convalida e pagamento del suo ordine. Esso è espresso in euro, tasse incluse.
ARTICOLO 7 – CODICI PROMOZIONALI
I Codici Promozionali emessi da RISE AND SHINE (di seguito "Codici Promozionali") sono utilizzati esclusivamente a fini promozionali.
I Codici Promozionali devono essere utilizzati sul Sito e scadono alla data riportata nelle condizioni comunicate con il Codice Promozionale. I Codici Promozionali possono essere soggetti a condizioni aggiuntive comunicate con il Codice Promozionale.
I Codici Promozionali non possono essere utilizzati su un altro sito web gestito da RISE AND SHINE, dalle sue filiali o da qualsiasi altro soggetto giuridico o privato, a meno che le presenti Condizioni Generali o le condizioni comunicate con il Codice Promozionale non lo prevedano.
Non è possibile utilizzare i Codici Promozionali per:
I codici promozionali non possono essere rivenduti, assegnati, riscattati in contanti o utilizzati su qualsiasi altro account RISE AND SHINE, a meno che non sia richiesto dalla legge. I codici promozionali non utilizzati su un account RISE AND SHINE non possono essere trasferiti a un altro account RISE AND SHINE.
ARTICOLO 8 – ORDINE
Il Cliente deve leggere attentamente le Condizioni Generali e accettarle prima di pagare un ordine di Prodotti. Convalidando l'ordine, il Cliente dichiara espressamente di accettare le Condizioni Generali senza restrizioni o riserve.
Prima di convalidare il suo ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli della sua proposta d'ordine e correggere eventuali errori.
Il contratto di vendita a distanza è concluso dal momento in cui il Cliente conferma il proprio ordine cliccando sull'icona “Convalida il tuo pagamento” o “Convalida il tuo carrello”. Si ritiene che abbia accettato consapevolmente il contenuto e le condizioni dell'ordine in questione e in particolare le Condizioni Generali, il fatto che il suo ordine implica l'obbligo di pagare da parte sua, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e le scadenze. consegna dei prodotti offerti in vendita ed ordinati dal Cliente.
Una volta convalidato questo passaggio, il Cliente non potrà più annullare il proprio ordine. La vendita sarà definitiva (salvo esercizio da parte del Cliente consumatore del suo eventuale diritto di recesso).
Una volta effettuato il pagamento, viene immediatamente inviata al Cliente una email con il riepilogo dell'ordine.
RISE AND SHINE si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine o consegna in caso di:
- Controversia esistente con il Cliente,
- Mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente,
- Rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte di organismi bancari,
- Mancato pagamento o pagamento parziale.
Il Cliente sarà, ove applicabile, rimborsato delle somme pagate per l'ordine annullato entro e non oltre trenta giorni dalla data di annullamento dell'ordine.
ARTICOLO 9 – CONDIZIONI DI PAGAMENTO
9 – 1. Pagamento con carta di credito
Il Cliente paga i propri acquisti tramite carta di credito secondo i termini di seguito indicati.
Solo le carte bancarie menzionate al momento dell'ordine. Il Cliente dovrà indicare il numero della propria carta, la sua data di scadenza, il nome del titolare della carta nonché il crittogramma visivo direttamente nell'area prevista a tale scopo.
L'intestatario della carta bancaria utilizzata deve essere il Cliente stesso. In caso di utilizzo fraudolento dei propri mezzi di pagamento, il Cliente è invitato, non appena constatato tale utilizzo, a contattare RISE AND SHINE utilizzando i recapiti indicati nella parte superiore delle Condizioni Generali.
L'ordine non può essere convalidato e il Prodotto può essere consegnato solo dopo l'effettivo incasso degli importi dovuti.
La trasmissione delle informazioni personali e dei dati bancari del Cliente è completamente sicura. Queste informazioni sono accessibili solo dal partner del sistema di pagamento per poter contattare la banca del Cliente. In nessun momento RISE AND SHINE, o qualsiasi altro soggetto terzo, potrà accedere ai dati bancari del Cliente.
Per quanto riguarda il pagamento tramite PAYPAL
Scegliendo il pagamento tramite PayPal, il Cliente verrà automaticamente indirizzato al proprio conto PayPal. Una volta convalidato il pagamento Paypal, il Cliente potrà completare il proprio ordine sul Sito.
Per quanto riguarda il pagamento tramite SHOP PAY
Le condizioni contrattuali che regolano il pagamento tramite Shop Pay sono accessibili al seguente indirizzo: https://www.shopify.com/fr/legal/conditions
9 – 2. Pagamento in 3 o 4 rate gratuito
Il Cliente ha la possibilità di pagare il proprio ordine in 3 o 4 rate mensili gratuitamente, secondo i termini forniti al momento dell'ordine.
ARTICOLO 10 – CONSEGNA DEI PRODOTTI
10.1– Termini di consegna
I Prodotti ordinati vengono consegnati secondo i termini previsti nell'ordine. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati verranno consegnati in un'unica soluzione.
Conformemente alle disposizioni degli articoli L 216-4 e L216-5 del Codice del Consumo, la consegna dei Prodotti è accompagnato, a seconda dei casi, dalla consegna del manuale d'uso, delle istruzioni di installazione e di una scritta che menziona la possibilità di formulare riserve nonché, se applicabile, la garanzia commerciale.m
Inoltre,:
- In caso di consegna tramite corriere: I Prodotti possono essere consegnati nel territorio indicato al momento dell'ordine a seconda del tipo di Prodotto e del corriere. Quando l'ordine viene spedito, al Cliente viene inviata un'e-mail di conferma della spedizione. I Prodotti ordinati dal Cliente verranno consegnati all'indirizzo e secondo i termini indicati al momento dell'ordine. RISE AND SHINE non è responsabile per eventuali errori o inesattezze nell'inserimento da parte del Cliente e per le conseguenze che potrebbero derivarne (ritardi, errori di consegna, ecc.).) RISE AND SHINE si riserva il diritto di far sostenere al Cliente i costi legati alla rispedizione di un Prodotto derivante da informazioni errate fornite dal Cliente o da un'assenza del Cliente durante la consegna.
- In caso di consegna presso un punto di ritrovo: La consegna presso un punto di ritrovo consiste nel venire a ritirare il pacco ordinato e pagato sul Sito da parte del Cliente direttamente presso il punto di ritrovo scelto al momento dell'ordine. Per ritirare il proprio pacco il Cliente dovrà:
- Recarti al punto di ritrovo nei giorni e negli orari indicati al Cliente,
- Avere un documento d'identità valido e il numero d'ordine riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Per ulteriori informazioni, consulta i termini e le condizioni del partner RISE AND SHINE
Colissimo: https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/cgu
Cronopost: https://www.chronopost.fr/fr/conditions-generales-utilisation
Relè Mondiale: https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/
Al momento della consegna del pacco, il Cliente dovrà verificare lo stato e la conformità dei Prodotti consegnati rispetto al suo ordine e dovrà firmare la bolla di consegna dei Prodotti ordinati. La firma di tale ricevuta avrà l'effetto di confermare la ricezione dell'ordine.
10.2 – Tempi di consegna
I tempi di consegna vengono comunicati al Cliente prima della convalida e del pagamento dell'ordine, durante la fase "Consegna" del processo di pagamento.
- Chronopost: 1 giorno nella Francia metropolitana
- Colissimo: 2 giorni nella Francia metropolitana
- Mondial Relay: 3 giorni nella Francia metropolitana
- Eco-Colissimo: da 3 a 5 giorni lavorativi nella Francia metropolitana
In assenza di indicazione della data di consegna al momento dell'ordine o di appuntamento per la consegna del Prodotto, il Prodotto verrà consegnato entro e non oltre trenta giorni dall'ordine.
10.3 – Consegna tardiva
In caso di ritardo nella consegna, il Cliente dovrà segnalare tale ritardo entro 8 giorni al servizio clienti RISE AND SHINE, tramite e-mail indirizzata a contact@the-oversized-hoodie.com . Se necessario, RISE AND SHINE contatterà il servizio di consegna in modo che possa essere effettuata un'indagine.
Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro il termine indicato o comunque oltre 30 giorni, per qualsiasi motivo diverso da forza maggiore o azioni del Cliente, il Cliente potrà avvisare RISE AND SHINE, in conformità con articolo L 216-6 del Codice del Consumo,:
- Oppure la sospensione del pagamento di tutto o parte del prezzo fino all'esecuzione di RISE AND SHINE, alle condizioni previste dagli articoli 1219 e t11>1220 cc(eccezione inadempimento),
- O la risoluzione della vendita, dopo aver intimato a RISE AND SHINE di adempiere entro un termine ragionevole aggiuntivo non rispettato da RISE AND SHINE.
Il Contratto si considera risolto al ricevimento da parte di RISE AND SHINE della lettera o iscritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che RISE AND SHINE è stato eseguito nel frattempo.
La risoluzione può essere immediata se RISE AND SHINE rifiuta di eseguire o se è chiaro che non sarà in grado di consegnare i Prodotti o se il termine di consegna non rispettato costituisce, per il Cliente, una condizione essenziale della vendita.
In caso di risoluzione della vendita alle condizioni sopra menzionate, le somme versate dal Cliente gli verranno restituite al massimo entro trenta giorni successivi alla data di risoluzione del Contratto.
10.4 – Imballaggio
I Prodotti saranno imballati secondo le vigenti norme di trasporto, in modo da garantire la massima protezione dei Prodotti durante la consegna.
Il Cliente si impegna a rispettare le stesse norme in caso di restituzione dei Prodotti nell'ambito dell'articolo 11 – diritto di recesso.
10.5 – Ricevimenti – reclami
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Ha un periodo di 3 giorni di calendario (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla consegna per formulare via e-mail eventuali riserve o reclami per non conformità, difetto o difetto apparente dei Prodotti consegnati (ad esempio pacchi danneggiati già aperti.), così come in caso di mancata fornitura del manuale d'uso o delle istruzioni di installazione, con tutti i relativi documenti giustificativi. La richiesta del Cliente deve essere sufficientemente precisa e accompagnata da elementi di supporto (foto in particolare) per consentire a RISE AND SHINE di studiarla.
ARTICOLO 11 – DIRITTO DI RECESSO
11.1 – Esercizio del diritto di recesso: poiché il Cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione entro trenta giorni.
Tale termine decorre dal giorno del ricevimento della merce da parte del Cliente o di un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente.
- Nel caso in cui più Prodotti siano stati ordinati dal Cliente utilizzando un unico ordine e se tali Prodotti vengono consegnati separatamente o nel caso di un ordine per un Prodotto composto da lotti o pezzi multipli la cui Consegna è ripartita in un periodo definito periodo, il periodo che decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto o lotto o dell'ultima parte.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare RISE AND SHINE – 122 rue Amelot - 75011 PARIS o tramite e-mail: contact@the-oversized-hoodie.com - la sua decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione priva di ambiguità ( ad esempio lettera inviata per posta o e-mail). Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato all'Allegato 1 delle Condizioni Generali ma ciò non è obbligatorio. Affinché il periodo di recesso sia rispettato è sufficiente che il Cliente trasmetta la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
11.2 – Esclusione del diritto di recesso: Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato, in particolare per i contratti:
1° La fornitura di servizi interamente eseguita prima della fine del periodo di recesso e se il contratto impone al consumatore un obbligo di pagamento, la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso e preventivo e con il riconoscimento da parte dello stesso della perdita del diritto di recesso, quando la prestazione è stata interamente eseguita dal professionista;
2° Fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
3° Fornitura di beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati;
4° Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
5° Fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute;
6° Fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, si mescolano inscindibilmente con altri beni;
7° Fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista
8° Lavori di manutenzione o riparazione da effettuarsi urgentemente a casa del consumatore e da lui espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'emergenza;
9° Fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
10° Fornitura di un giornale, periodico o rivista, esclusi i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
11° Concluso durante un'asta pubblica;
12° Fornitura di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, servizi di trasporto merci, noleggio auto, ristorazione o attività ricreative che devono essere forniti a una data o a un periodo determinato;
13° Fornitura di contenuto digitale senza supporto materiale la cui esecuzione è iniziata prima della fine del periodo di recesso e se il contratto assoggetta il consumatore all'obbligo di pagamento quando: a) ha precedentemente prestato espressamente il suo consenso affinché l'esecuzione di il contratto inizia prima della scadenza del periodo di recesso e b) ha preso atto che perderà il diritto di recesso e c) il professionista ha fornito conferma dell'accordo del consumatore conformemente alle disposizioni del secondo comma dell'articolo L.221-13.
11.3 – Effetti del recesso :
Il Prodotto deve essere restituito imballato e comprensivo di tutti gli accessori consegnati.
In caso di recesso dal Contratto da parte del Cliente, quest'ultimo dovrà restituire o restituire il/i Prodotto/i a RISE AND SHINE senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre trenta giorni dalla comunicazione da parte del Cliente della propria decisione di recedere dal Contratto. Tale termine si ritiene rispettato se il Cliente restituisce il/i Prodotto/i prima della scadenza del periodo di trenta giorni. Il Cliente dovrà coprire i costi diretti della restituzione del/i Prodotto/i.
RISE AND SHINE rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il Cliente ha scelto, ove applicabile, un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da RISE AND SPLENDORE). RISE AND SHINE effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non accetti espressamente l'utilizzo di un mezzo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente. Il Cliente è responsabile in caso di deprezzamento del/i Prodotto/i risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura e le caratteristiche del/i Prodotto/i.
ARTICOLO 12 – RISERVA DI PROPRIETÀ
I Prodotti ordinati rimangono di proprietà di RISE AND SHINE fino al completo pagamento del prezzo da parte di RISE AND SHINE. In caso di incidente di pagamento, il Cliente si impegna a restituire il/i Prodotto/i ricevuto/i a RISE AND SHINE alla prima richiesta.
Ai sensi dell'articolo L216-2 del Codice del Consumo, tutti i rischi di perdita o danneggiamento dei beni si trasferiscono al Cliente nel momento in cui quest'ultimo o un terzo designato da prende possesso fisico di tali beni.
Quando il Cliente affida la merce ad un vettore diverso da quello proposto dal professionista, il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce al Cliente al momento della consegna della merce al vettore.
ARTICOLO 13 – GARANZIE
I Prodotti sono conformi alla normativa in vigore in Francia e hanno prestazioni compatibili con usi non professionali.
Le garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti di seguito riportate si applicano indipendentemente da qualsiasi altra garanzia commerciale che possa essere concessa.
Ai sensi dell'articolo D.211-2 del Codice del Consumo, il Cliente è informato, in merito alle garanzie legali di conformità e ai vizi occulti, che:
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Il consumatore dispone di un periodo di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo il consumatore è tenuto soltanto a constatare l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato. Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o a questo servizio digitale per tutta la durata prevista periodo di fornitura. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto soltanto a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato. La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, ove previsto, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità dei beni. La garanzia legale di conformità attribuisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli disagi per lo stesso. Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore richiede la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene. Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto trattenendo la merce oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso completo contro la restituzione della merce, se: 1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene; Il consumatore non ha diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità. I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 alla L. 217-32 del Codice del Consumo. Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre nella sanzione civile dell'importo massimo di 300.000 euro, aumentabile fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo).
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ARTICOLO 14 – RESPONSABILITÀ
In generale, RISE AND SHINE non è responsabile quando la cattiva esecuzione o l'inadempimento degli obblighi derivanti dalla vendita è imputabile al Cliente, in particolare al momento dell'ordine, o all'atto imprevedibile e insormontabile di una terza parte del contratto o un caso di forza maggiore.
RISE AND SHINE non si assume inoltre alcun impegno o responsabilità, di qualsiasi forma, per quanto riguarda:
- Le conseguenze in caso di guasto delle apparecchiature informatiche e/o delle reti del Cliente (computer, telefono, ecc.);
- Le conseguenze in caso di interruzione o guasto della rete Internet e/o dei servizi di accesso a Internet;
- In caso di non conformità con la legislazione del paese, diverso dalla Francia, in cui vengono consegnati i Prodotti, che spetta al Cliente verificare prima di effettuare l'ordine,
- In caso di uso improprio, utilizzo per scopi professionali, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, come in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
ARTICOLO 15 – FORZA MAGGIORE
Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui l'esecuzione dei propri obblighi sia ritardata, limitata o resa impossibile a causa del verificarsi di un caso di forza maggiore come definito nel nuovo articolo 1218 del Codice civile (di seguito “Forza Maggiore”). La Parte che sperimenta un caso di Forza Maggiore deve informare senza indugio l'altra Parte del suo verificarsi. In caso di sopravvenienza di Forza Maggiore, se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione dell'obbligazione è sospesa a meno che il ritardo che ne deriva giustifichi la risoluzione del contratto. Se l'impedimento è definitivo, il Contratto si risolve automaticamente e le parti sono liberate dai loro obblighi alle condizioni previste dai nuovi articoli 1351 e 1351-1 del Codice Civile.
ARTICOLO 16 – RISOLUZIONE
Salvo casi di forza maggiore, il mancato rispetto di una delle Parti di una qualsiasi delle clausole del Contratto, e in particolare in caso di ritardato pagamento delle somme dovute al Cliente, comporta quindici giorni dopo la messa in mora mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento che resta priva di effetto, se l'altra Parte lo desidera, della risoluzione automatica ed immediata del Contratto, per i torti e le doglianze della Parte inadempiente, fatti salvi tutti gli altri diritti e azioni. Ai sensi dell'articolo 1225 del codice civile, la diffida dovrà specificare i termini della presente clausola. La risoluzione sarà comunicata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o mediante atto stragiudiziale e avrà effetto dal ricevimento di detta comunicazione.
ARTICOLO 17 – DATI PERSONALI
È possibile accedere all'informativa sulla privacy di RISE AND SHINE qui: https://the-oversized-hoodie.com/pages/politique-de-confidentialite
ARTICOLO 18 – OPPOSIZIONE ALLE TELEFONATE
Se il numero di telefono del Cliente viene raccolto al momento dell'ordine, quest'ultimo viene informato che i suoi dati telefonici verranno utilizzati esclusivamente per la corretta esecuzione dei suoi ordini o per contattarlo per proporgli nuovi servizi.
Fatto salvo quanto sopra, ai sensi degli articoli L223-1 e L223-2 del Codice del Consumo. ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione telefonica BLOCTEL https://www.bloctel.gouv.fr/
Ogni professionista si riserva il diritto di avvicinare un consumatore iscritto nella lista di opposizione alle offerte telefoniche quando si tratti di sollecitazioni avvenute nell'ambito dell'esecuzione di un contratto in corso e aventi una connessione con l'oggetto di detto contratto, anche quando si tratta di offrire al consumatore prodotti o servizi relativi o complementari all'oggetto del contratto in corso o idonei a migliorarne le prestazioni o la qualità.
ARTICOLO 19 – Proprietà intellettuale – TUTELA DELLA BANCA DI DATI
Tutti gli elementi del Sito, siano essi visivi o audio, inclusa la tecnologia sottostante, nonché i Prodotti sono protetti da diritti di proprietà intellettuale come copyright, marchi o brevetti. Sono di proprietà esclusiva di RISE AND SHINE o dei suoi fornitori di contenuti. È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione o riutilizzo, totale o parziale, su qualsiasi supporto. Il mancato rispetto di tale divieto costituisce una violazione che può comportare responsabilità civile e penale per il contravventore. Il Cliente che dispone di un sito Internet personale e che desidera inserire, per uso personale, sul proprio sito un semplice collegamento che rimandi direttamente al Sito, dovrà richiedere previa autorizzazione scritta a RISE AND SHINE, senza che tale autorizzazione possa essere considerata come un accordo implicito di appartenenza. In ogni caso, qualsiasi collegamento dovrà essere rimosso su semplice richiesta di RISE AND SHINE.
È vietato estrarre e/o riutilizzare sistematicamente parti del contenuto del sito RISE AND SHINE senza la previa autorizzazione scritta. In particolare, è vietato utilizzare un robot per il vuoto dei dati, o qualsiasi altro strumento simile di raccolta o estrazione di dati per estrarre (in una o più volte) e riutilizzare una parte sostanziale del sito Web RISE AND SHINE senza la sua previa autorizzazione scritta. È vietato creare e/o pubblicare i propri database che includano parti sostanziali (ad esempio prezzi ed elenchi di prodotti) del sito Web RISE AND SHINE senza previa autorizzazione scritta.
ARTICOLO 20 – INVALIDITÀ PARZIALE
Se una o più clausole delle Condizioni Generali di Vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
ARTICOLO 21 – MODIFICA DEL SITO O DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
RISE AND SHINE si riserva il diritto di apportare modifiche al proprio Sito, alle sue procedure e ai suoi T&C in qualsiasi momento. Ciascun Cliente è soggetto alle procedure e alle Condizioni Generali in vigore al momento dell'ordine di un Prodotto, a meno che una modifica di tali procedure e condizioni non sia richiesta da un'autorità amministrativa o governativa.
ARTICOLO 22 – CONTRATTO DI PROVA E ARCHIVIAZIONE
Oltre alle disposizioni di legge che riconoscono il valore probatorio della scrittura elettronica, il Cliente riconosce la validità e la forza probatoria delle e-mail, dei messaggi SMS, delle notifiche e delle registrazioni digitali effettuate da RISE AND SHINE.
Qualsiasi contratto concluso con il Cliente corrispondente a un Ordine di importo superiore a 120 euro IVA inclusa sarà archiviato da RISE AND SHINE per un periodo di dieci (10) anni ai sensi dell'articolo L.213-1 del Codice del Consumo.
ARTICOLO 23 – RECLAMO
Ogni reclamo potrà essere inviato a RISE AND SHINE tramite e-mail o posta ordinaria agli indirizzi indicati nell'articolo 2 delle Condizioni Generali.
ARTICOLO 24 – MEDIAZIONE – CONTROVERSIA
IN CASO DI CONTROVERSIA, SARANNO COMPETENTI SOLO I TRIBUNALI FRANCESI.
Tuttavia, prima di qualsiasi ricorso ad un arbitrato o ad un giudice statale, il Cliente è invitato a contattare l'ufficio reclami di RISE AND SHINE.
Se non si raggiunge un accordo o se il Cliente giustifica con un reclamo scritto di aver tentato in precedenza di risolvere la controversia direttamente online con RISE AND SHINE, verrà quindi proposta una procedura facoltativa di mediazione, condotta con spirito di lealtà e buona fede al fine di raggiungere un accordo amichevole al verificarsi di qualsiasi conflitto relativo alle presenti Condizioni Generali, incluso relativo alla loro validità.
Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo, quando il cliente è un consumatore ai sensi dell'articolo introduttivo del Codice del Consumo, ha la possibilità di presentare una richiesta di risoluzione amichevole mediante mediazione, a:
Nome: consumo CNPMediation
Indirizzo: 27, avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
E-mail: contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu
Sito web: https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
In conformità all'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online, facilitando la risoluzione extragiudiziale indipendente delle controversie online tra consumatori e professionisti dell'Unione europea Unione. Questa piattaforma è accessibile al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
Poiché la mediazione non è obbligatoria, il Cliente o RISE AND SHINE possono ritirarsi dal processo in qualsiasi momento.
ARTICOLO 25 – LEGGE APPLICABILE
Le Condizioni Generali nonché i rapporti tra il Cliente e RISE AND SHINE sono regolati dalla legge francese. In caso di traduzione prevale la versione francese.
ARTICOLO 26 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
Il Cliente riconosce di essere stato informato da RISE AND SHINE in modo leggibile e comprensibile prima del suo acquisto immediato o dell'effettuazione dell'ordine e in conformità con le disposizioni dell'articolo L 221-5 del Codice del Consumo:
- sulle caratteristiche essenziali dei Prodotti e in particolare sulle specifiche, illustrazioni e indicazioni di dimensioni o capacità che gli consentano di acquistare i Prodotti con piena cognizione di causa, in particolare per quanto riguarda le loro condizioni d'uso.
- sul prezzo dei Prodotti e relativi costi o, in assenza di pagamento di un prezzo, su qualsiasi vantaggio fornito in sostituzione o in aggiunta ad esso e sulla natura di tale vantaggio;
- sulle condizioni di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto di vendita;
- in assenza di esecuzione immediata della vendita, sui tempi di consegna dei Prodotti ordinati;
- sull'identità del venditore e tutti i suoi dettagli di contatto;
- sull'esistenza e sulle modalità di attuazione delle garanzie (garanzia legale di conformità, garanzia per vizi occulti, eventuali garanzie commerciali) e, ove applicabile, sul servizio post-vendita;
- sulla possibilità di avvalersi di un mediatore del consumo, i cui recapiti figurano nelle Condizioni Generali alle condizioni previste dal Codice del Consumo
- sul diritto di recesso (esistenza, condizioni, scadenza, modalità di esercizio di tale diritto e modulo tipo di recesso), i termini di risoluzione, il trattamento dei reclami e altre condizioni contrattuali importanti e, ove applicabile, sui costi di utilizzo tecnologie di comunicazione a distanza, esistenza di codici di buona condotta e depositi e garanzie finanziarie;
- sul mezzo di pagamento accettato.
ALLEGATO 1
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MODULO DI RECESSO MODELLO Articoli L. 221-18 e R.221-1 del Codice del Consumo
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Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
All'attenzione di RISE AND SHINE 122 rue Amelot 75011 Parigi
contact@the-oversized-hoodie.com
Io/noi* con la presente ti informiamo del mio/nostro* recesso dal contratto relativo alla vendita del prodotto/i* di seguito:
Ordinato/ricevuto* il:
Nome del/i cliente/i:
Indirizzo del(i) cliente(i):
Data:
Firma del cliente/i (solo se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo):
(*) Elimina secondo necessità