Politica di spedizione
Politique d'expédition
Modalités de livraison
Les Produits commandés sont livrés selon les modalités prévues dans la commande. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront délivrés en une seule fois.
Conformément aux dispositions des articles L 216-4 et L216-5 du Code de la consommation, la délivrance des Produits s'accompagne, selon le cas, de la remise de la notice d'emploi, des instructions d'installation et d'un écrit mentionnant la possibilité de formuler des réserves ainsi que, s’il y a lieu, de la garantie commerciale.m
Par ailleurs, :
- En cas de livraison par transporteur : Les Produits peuvent être livrés sur le territoire mentionné lors de la commande en fonction du type de Produit et du transporteur. Lorsque la commande est expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé au Client. Les Produits commandés par le Client seront livrés à l'adresse et selon les modalités prévues lors de la commande. RISE AND SHINE n’est pas responsable des erreurs ou imprécisions de saisie éventuelles par le Client et des conséquences qui pourraient en résulter (retards, erreurs de livraisons, etc.). RISE AND SHINE se réserve la possibilité de faire supporter au Client les frais liés à la réexpédition d’un Produit résultant d’une information erronée donnée par le Client ou d’une absence du Client lors de la livraison.
- En cas de livraison en point relais : La livraison en point relais consiste pour le Client à venir récupérer son colis commandé et payé sur le Site directement dans le point relais choisis lors de la commande. Pour retirer son colis, le Client doit :
- Se rendre au point relais aux jours et horaires indiqués au Client,
- Se munir d’une pièce d’identité en cours de validité et du numéro de la commande figurant sur son email de confirmation de commande.
Pour plus d’informations, voir les conditions générales des partenaires de RISE AND SHINE
Colissimo : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/cgu
Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/conditions-generales-utilisation
Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/
Au moment de la remise du colis, le Client doit vérifier l'état et la conformité des Produits remis par rapport à sa commande et devra signer le bordereau de remise des Produits commandés. La signature de ce bordereau aura pour effet de confirmer la bonne réception de la commande.
2. Délai de livraison
Le délai de livraison est mentionné au Client avant la validation et le règlement de la commande, lors de l'étape "Livraison" du processus de paiement.
- Chronopost : 1 jour en France Métropolitaine
- Colissimo : 2 jours en France Métropolitaine
- Mondial Relay : 3 jours en France Métropolitaine
- Eco-Colissimo : 3 à 5 jours ouvrés en France Métropolitaine
A défaut d'indication quant à la date de livraison lors de la commande ou de rendez-vous pour la remise du Produit, le Produit sera livré au plus tard trente jours après la commande.
3. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le Client devra signaler ce retard dans un délai de 8 jours au service clientèle de RISE AND SHINE, par e-mail adressé à contact@the-oversized-hoodie.com . Le cas échéant, RISE AND SHINE se rapprochera alors du service de livraison afin qu’une enquête soit diligentée.
Si les Produits commandés n'ont pas été délivrés dans le délai indiqué ou à défaut au-delà de 30 jours , pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, le Client pourra notifier à RISE AND SHINE, conformément à l'article L 216-6 du Code de la consommation, :
- Soit la suspension du paiement de tout ou partie du prix jusqu'à ce que RISE AND SHINE s'exécute, dans les conditions prévues aux articles 1219 et 1220 code civil(exception d'inexécution),
- Soit la résolution de la vente, après avoir mis RISE AND SHINE en demeure de s'exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable non respecté par RISE AND SHINE.
Le Contrat est considéré comme résolu à la réception par RISE AND SHINE de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que RISE AND SHINE ne se soit exécuté entre-temps.
La résolution peut être immédiate si RISE AND SHINE refuse de s'exécuter ou s'il est manifeste qu'il ne pourra pas délivrer les Produits ou si le délai de délivrance non respecté constituait, pour le Client, une condition essentielle de la vente.
En cas de résolution de la vente dans les conditions mentionnées ci-dessus, les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du Contrat.