Política de Reembolso

DIREITO DE RETIRADA

1 – Exercício do direito de rescisão: sendo o Cliente um consumidor, tem o direito de rescindir o Contrato sem indicar o motivo no prazo de catorze dias.

Este prazo começa a contar a partir do dia da recepção da mercadoria pelo Cliente, ou por terceiro que não seja o transportador e designado pelo Cliente.

• No caso de vários Produtos terem sido encomendados pelo Cliente através de um único pedido e se esses Produtos forem entregues separadamente ou no caso de um pedido de um Produto composto por lotes ou múltiplas peças cuja Entrega seja distribuída por um período definido , o período a partir do recebimento do último Produto ou lote ou da última peça.

Para exercer o direito de rescisão, o Cliente deve notificar a RISE AND SHINE – 122 rue Amelot - 75011 PARIS ou por e-mail: contact@the-oversized-hoodie.com - a sua decisão de rescisão do Contrato através de uma declaração desprovida de ambiguidade ( por exemplo, carta enviada por correio ou e-mail). O Cliente pode utilizar o modelo de formulário de rescisão anexado no Anexo 1 dos Termos e Condições Gerais, mas isso não é obrigatório. Para que o prazo de rescisão seja respeitado, basta que o Cliente transmita a sua comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.

2 – Exclusão do direito de retirada: De acordo com o artigo L.221-28 do Código do Consumidor, o direito de rescisão não pode ser exercido, especialmente para contratos:

1° A prestação de serviços integralmente executada antes do final do prazo de resolução e se o contrato sujeitar o consumidor a uma obrigação de pagamento, cuja execução tenha sido iniciada após acordo prévio e expresso e com reconhecimento por parte deste do prejuízo do direito de rescisão, quando o serviço tiver sido integralmente executado pelo profissional;  

2° Fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de oscilações do mercado financeiro fora do controle do profissional e passíveis de ocorrer durante o período de retirada;

3° Fornecimento de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;

4° Fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente;

5° Fornecimento de bens que foram abertos pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde;

6° Fornecimento de bens que, depois de entregues e pela sua natureza, se misturam indissociavelmente com outros bens;

7° Fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida para além de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de oscilações do mercado alheias à vontade do profissional

;

8° Trabalhos de manutenção ou reparação a realizar com urgência no domicílio do consumidor e por este expressamente solicitados, dentro do limite de peças sobressalentes e trabalhos estritamente necessários para responder à emergência;

9° Fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador quando estes tiverem sido abertos pelo consumidor após a entrega;

10° Fornecimento de jornal, periódico ou revista, salvo contratos de assinatura dessas publicações;

11° Concluído em leilão público;

12° Prestação de serviços de alojamento, exceto alojamento residencial, serviços de transporte de mercadorias, aluguer de automóveis, restauração ou atividades de lazer que devem ser prestados em data ou período fixo;

13° Fornecimento de conteúdos digitais sem suporte material cuja execução tenha começado antes do final do prazo de resolução e se o contrato sujeitar o consumidor à obrigação de pagamento quando: a) tiver previamente dado o seu consentimento expresso para que a execução de o contrato começa antes do termo do prazo de resolução e b) ele reconheceu que perderá o seu direito de resolução e c) o profissional forneceu a confirmação do acordo do consumidor de acordo com o disposto no segundo parágrafo do artigo L.221-13.

3 – Efeitos da abstinência :

O Produto deverá ser devolvido embalado e incluir todos os acessórios entregues.

Em caso de rescisão do Contrato por parte do Cliente, este deverá devolver ou devolver o(s) Produto(s) à RISE AND SHINE sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias após o Cliente ter comunicado a sua decisão de rescindir o Contrato. Este prazo considera-se respeitado se o Cliente devolver o(s) Produto(s) antes do termo do prazo de catorze dias. O Cliente deverá cobrir os custos diretos de devolução do(s) Produto(s).

RISE AND SHINE reembolsará todos os pagamentos recebidos do Cliente, incluindo custos de entrega (exceto custos adicionais decorrentes do fato de o Cliente ter escolhido, quando aplicável, um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida pela RISE AND SHINE BRILHAR). A RISE AND SHINE reembolsará utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na transação inicial, salvo se o Cliente aceitar expressamente a utilização de um meio diferente; em qualquer caso, este reembolso não acarretará quaisquer custos para o Cliente. O Cliente é responsável em caso de depreciação do(s) Produto(s) resultante de um manuseamento diferente do necessário para estabelecer a natureza e características do(s) Produto(s).